Política de Privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
lib/empresa.js: denominacao, nif, morada.Esta política explica que dados pessoais a Zona Certa (zonacerta.pt) recolhe, para quê, durante quanto tempo, com quem os partilha e como podes exercer os teus direitos. Escrevemo-la para ser lida, não para ser assinada de cruz.
1. Quem é o responsável pelos teus dados
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site é:
- [PREENCHER] Denominação social ou nome completo, que explora a marca Zona Certa
- NIF: [PREENCHER] NIF/NIPC
- Morada: [PREENCHER] Rua, n.º, código postal e localidade
- Contacto para questões de privacidade: privacidade@zonacerta.pt
Pela dimensão e natureza da atividade, não estamos obrigados a nomear um Encarregado de Proteção de Dados (art. 37.º do RGPD). Qualquer questão sobre privacidade deve ser enviada para o email acima.
2. Que dados recolhemos, para quê e durante quanto tempo
Só recolhemos dados quando preenches um formulário ou usas o assistente. Navegar no site não exige registo. Em cada caso:
Subscrição de novidades por zona
- Onde:
- Caixa "Novidades de…" nas páginas das zonas e bloco de subscrição da página inicial.
- Dados:
- email, zonas escolhidas, data e texto do consentimento, página onde subscreveste.
- Para quê:
- enviar um email semanal com notícias, vídeos e imóveis das zonas escolhidas.
- Fundamento:
- o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), confirmado por email (dupla confirmação). Podes retirá-lo em qualquer email, pelo link de cancelamento.
- Conservação:
- enquanto a subscrição estiver ativa; após o cancelamento, guardamos apenas o registo do consentimento e do cancelamento durante 3 anos, para prova do cumprimento do RGPD. Pedidos não confirmados são apagados ao fim de 30 dias.
Testemunhos de moradores
- Onde:
- Formulário "Conta-nos como é viver aqui" nas páginas das zonas.
- Dados:
- texto do testemunho, nome de exibição (opcional), email, zona.
- Para quê:
- publicar o teu testemunho na página da zona, depois de revisto, e confirmar que és uma pessoa real. O email nunca é publicado; o nome de exibição e o texto sim.
- Fundamento:
- o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).
- Conservação:
- enquanto o testemunho estiver publicado ou até pedires a remoção; testemunhos recusados são apagados ao fim de 6 meses.
Pedido de parceria (negócios locais)
- Onde:
- Formulário da página Parceiros.
- Dados:
- nome, email, telefone (opcional) e dados do negócio (nome, categoria, morada, site, horário, descrição, plano de interesse).
- Para quê:
- analisar o pedido, contactar-te e publicar a ficha do negócio na página da zona.
- Fundamento:
- diligências pré-contratuais a teu pedido e execução do acordo de parceria (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). Os dados do negócio que publicamos são dados da empresa, não teus.
- Conservação:
- durante a relação de parceria e até 12 meses após o seu fim; pedidos não aprovados são apagados ao fim de 12 meses.
Pedido de contacto sobre um imóvel
- Onde:
- Formulário "Tenho interesse" na página de cada imóvel.
- Dados:
- nome, telemóvel, email, mensagem (opcional), imóvel em causa.
- Para quê:
- encaminhar o teu pedido ao anunciante do imóvel ou a uma mediadora imobiliária licenciada, que te responde diretamente.
- Fundamento:
- diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Conservação:
- até 24 meses após o último contacto.
Pedido para anunciar um imóvel
- Onde:
- Formulário da página Anunciar imóvel.
- Dados:
- nome, email, telefone (opcional), tipo de imóvel e de negócio, localização, preço e descrição.
- Para quê:
- contactar-te sobre o anúncio e, se avançares, publicá-lo.
- Fundamento:
- diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Conservação:
- enquanto o anúncio estiver ativo e até 24 meses depois.
Assistente com IA
- Onde:
- Janela de conversa do assistente.
- Dados:
- as mensagens que escreves e o histórico da conversa em curso.
- Para quê:
- gerar a resposta. As mensagens são enviadas ao fornecedor do modelo de IA (ver abaixo) só para isso.
- Fundamento:
- o nosso interesse legítimo em prestar o serviço que pediste (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
- Conservação:
- as mensagens do assistente não são guardadas por nós depois de a resposta ser gerada. Pedimos-te que não escrevas dados pessoais (nome, contactos, situação financeira) no assistente.
Estatísticas de utilização e segurança
- Onde:
- Todo o site.
- Dados:
- endereço da página visitada e cliques em fichas de comércio local, sem identificar quem visitou. O endereço IP é usado apenas em memória, por alguns minutos, para travar abusos (limite de pedidos) e não é guardado.
- Para quê:
- saber que páginas são mais vistas, mostrar aos parceiros números agregados e proteger o site.
- Fundamento:
- o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
- Conservação:
- dados agregados e anónimos, sem prazo; o IP não é conservado.
Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade de terceiros e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti (art. 22.º do RGPD). O score de qualidade de vida das zonas é calculado sobre locais, não sobre pessoas.
3. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados apenas por nossa conta e segundo as nossas instruções, ao abrigo de contratos que cumprem o art. 28.º do RGPD:
- Supabase — base de dados e autenticação da área de administração
- Vercel — alojamento do site
- Resend — envio de emails (confirmação de subscrição e novidades semanais)
- Groq — modelo de IA que gera as respostas do assistente
- OpenStreetMap / Nominatim — localização no mapa das moradas de negócios parceiros (dados do negócio, não teus)
- YouTube (Google) — vídeos incorporados nas páginas das zonas. O YouTube só recebe dados teus quando carregas um vídeo, segundo a política de privacidade da Google
Pedidos de contacto sobre imóveis são partilhados com o anunciante do imóvel ou com a mediadora imobiliária licenciada que o comercializa, que passa a ser responsável pelo tratamento que fizer desses dados a partir daí.
Podemos ainda comunicar dados às autoridades quando a lei o exigir.
4. Transferências para fora da União Europeia
Alguns destes prestadores (Vercel, Resend, Groq) têm sede nos Estados Unidos. Quando há transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, ela assenta no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, para as empresas certificadas, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º do RGPD). Podes pedir-nos mais informação sobre estas garantias.
5. Os teus direitos
Em relação aos teus dados pessoais, tens direito a:
- aceder aos dados que temos sobre ti e obter uma cópia;
- corrigir dados inexatos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos dados ("direito a ser esquecido");
- limitar o tratamento ou opor-te a ele, quando se baseia no nosso interesse legítimo;
- receber os dados que nos deste num formato estruturado e passá-los a outra entidade (portabilidade);
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para as subscrições, basta usar o link de cancelamento no fim de qualquer email.
Para exercer qualquer destes direitos, escreve para privacidade@zonacerta.pt. Respondemos no prazo de um mês (art. 12.º do RGPD) e podemos pedir-te que confirmes a tua identidade antes de o fazer. O pedido é gratuito.
Se achares que os teus dados não foram bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
6. Segurança
Os dados são guardados em bases de dados com acesso restrito à equipa de administração, transmitidos sempre por ligação cifrada (HTTPS) e protegidos por regras de acesso que impedem a leitura pública de emails e contactos. Os testemunhos publicados são lidos a partir de uma vista que não inclui o email.
7. Menores
O site não se destina a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 13 anos (art. 16.º da Lei 58/2019). Se souberes que isso aconteceu, avisa-nos e apagamos os dados.
9. Alterações a esta política
Se mudarmos a forma como tratamos os teus dados, atualizamos esta página e a data no topo. Se a alteração for relevante e tivermos o teu email (por exemplo, numa subscrição), avisamos-te antes de ela produzir efeitos.
Ver também: Termos de Utilização · Sobre e contactos.